芭蕉所:积极开展收费运营和服务规程培训

编辑日期:2019-12-06 16:08  来源:芭蕉管理所  作者:李书荣

  为全面推动取消高速公路省界收费站工作,实现ETC车辆不停车收费全覆盖,尽快适应高速公路收费运营和服务新模式,12月5日下午,芭蕉管理所组织开展《收费公路联网收费运营和服务规程》培训活动。

  此次收费运营和服务规程培训活动由管理所收费管理员主讲,通过PPT理论讲解与现场测试、观看视频相结合的方式,培训内容主要涉及现场通行介质管理(即CPC卡管理)、绿色通道预约通行收费业务、客服服务等,内容丰富多样。大家一起探讨交流,学习氛围浓厚。

  培训完成后,员工们现学现用,进行了CPC卡模拟操作。通过实践,大家对新的收费运营模式充满了期待。下一步,管理所将点对点对员工进行系统培训,一对一进行帮扶讲解,确保培训的实效性,进一步提升员工的收费业务水平,确保每一位员工适应新的收费运营模式,保障收费运营工作的正常开展。