鄂渝所:组织开展收费运营和服务规程培训

编辑日期:2019-12-08 10:21  来源:鄂渝管理所  作者:杨祖乐

  随着公路体制改革逐步深化,取消省界收费站,全国统一联网收费在即,为适应新的收费模式,提升收费运营管理水平,12月7日,鄂渝管理所组织开展了收费运营和服务规程培训。

  培训中,收费管理员带领员工集中学习通行介质管理、收费业务管理、客服服务和全网稽核业务等四个方面的视频课件,并结合实际作出解释说明。同时,针对员工提问的问题,收费管理员逐次解答,现场答疑,让员工在工作中不因收费模式变化倍感压力。管理所还选取两名前期到万州省界收费站学习的员工,从CPC卡的管理、绿色通道网上预约平台、稽查打逃、重复扣款退费等方面向员工进行了学习经验分享。

  通过此次培训,管理所员工对全国统一联网收费有了更宏观的认识。下一步,管理所将继续做好员工系统培训,以扎实的业务知识、熟练的操作技巧迎接全国统一联网收费模式的到来。