油布遮盖下的危险,细心收费员及时劝返

编辑日期:2019-12-11 12:01  来源:未知  作者:鄂西高速

  【案例经过】
  2019年12月10日白班,一辆车牌号为鄂Q3****二型货车缓缓驶入咸丰东收费站入口5号车道,收费员按正常流程操作完毕后,正准备为司机递上通行卡时,闻到从货车车厢里散发出来的一阵刺鼻的味道,收费员立刻警觉起来,收回通行卡询问:“师傅,您车厢内装载的是什么货物?”“就装的一些废铁和杂物。”司机有些紧张地回答道。看到司机神情慌张,收费员确定车上装载的货物有问题,追问说:“麻烦您把油布掀开,让我们的检查一下。”司机见再也瞒不下去,只好下车配合将油布掀开,通过检查发现车厢中装着三个装满液化气的煤气罐,收费员立刻告知司机“师傅,液化气属于危险化学品管控的范畴,您的车子不能上站。”“你们怎么这么麻烦,还不让我上站。”司机愤怒的吼道。收费员始终保持着微笑向其宣传高速公路关于危险物品运输车辆的管控政策规定及通行高速的危险性,司机在听到收费员的耐心解释后,也意识到了自己的行为不正确,便将车辆驶离了收费站。

  【案例分析】
  该案例中,司机想利用油布遮挡的方式,躲避收费站的拦截查验,将危险品顺利运输上站,方便快捷的到达目的地,但收费员通过细心观察和多年的工作经验,通过正确的处理方法,确保了高速公路通行安全。

  【案例总结】
  1.收费员要熟练地掌握危险物品的种类,通行高速公路的各项政策规定,并严格执行相关政策规定,确保危险物品运输车辆不上高速公路行驶。
  2.加强现场收费员责任心。对于用油布遮盖的货物要仔细观察,对看不清的货物,要进行现场查验。
  3.提高自身的沟通交流能力。在面对无理取闹的司机时,不能因为司机过激的言语而与其发生冲突,要语言得体,耐心的解释好相关政策规定,以良好的服务态度,娴熟的业务技能去说服司机,让司机无理可钻。

 


收费人员现场查验

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